Política de Trocas – SARMĒ
Na SARMĒ, cada detalhe importa. Por isso, nossa política de trocas é clara e respeita a experiência que entregamos.
1. Prazo para Solicitação de Troca
A solicitação pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse período, não realizamos trocas.
2. Condições para Troca
O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, acessórios e embalagem original, além da nota fiscal. Não realizamos trocas de produtos riscados, danificados, com marcas de uso ou que tenham sido alterados de qualquer forma.
3. Motivos de Troca Aceitos
Aceitamos trocas por defeito de fabricação, recebimento de um produto diferente do pedido ou arrependimento dentro do prazo de 7 dias. Queremos que você tenha total confiança na sua escolha.
4. Como Solicitar a Troca
O processo é feito exclusivamente por e-mail. Envie para: [email protected] o seu nome completo, número do pedido, motivo da troca e, se necessário, fotos do produto. Nosso atendimento responde em até 48 horas úteis.
5. Envio do Produto
Após a aprovação da solicitação, enviamos um código de postagem para que o produto seja entregue nos Correios sem custo.
Este benefício é válido apenas dentro do prazo de 7 dias.
6. Análise e Aprovação
Quando o produto chega ao nosso centro de distribuição, ele passa por uma análise técnica que pode levar até 5 dias úteis.
Com a troca aprovada, você poderá escolher outro modelo de igual valor ou optar por um modelo superior, pagando a diferença.
7. Itens não Elegíveis
Não realizamos trocas de produtos usados, riscados, danificados, sem embalagem ou sem acessórios. Brindes enviados no pedido também não são elegíveis.
